Navigaatio
- Pelitarjontamme sekä Pelin tarjoajat
- Tietoturva & Lisensointi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsino käyttäjät saavat jopa 3500 peliä monista osioista. Pelitarjontamme kattaa vanhoja hedelmäklassikoita, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä että jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat toimialan johtavat pelitoimittajat, joka varmistaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on solmineet merkittäviä kumppanuussopimuksia yhteensä 40 studion kanssa. Kaikki pelituote menee läpi tarkan laadunvalvontaprosessin ennenkuin kunnes se julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, jotta jokainen valikoima pelaa täydellisesti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Reiluuden Turvaamiseksi
Koko sivustollamme tarjottavat pelit tulevat hyväksytty riippumattomien erillisten toimijoiden kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että kaikkien valikoiman RNG:t auditoidaan toistuvasti. Se varmistaa, niin että jokainen spini, korttijako tai rullanheitto tulee kokonaan sattumanvarainen sekä oikeudenmukainen.
Tietoturva ja Lisenssi
Toimimme virallisella MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi takaa, niin että seuraamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi että turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki tiedon liikennettä palvelussamme. Henkilötiedot sekä maksutapahtumat ovat suojatut identtisellä pankkitason salaustekniikalla, mitä maailmanlaajuiset pankit hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan neljännesvuosittain itsenäisten kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Maksurajojen määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- ja 30pv-tasolle
- Tappiorajojen määrittäminen henkilökohtaisten toiveiden perusteella
- Istuntoajastimen käyttöönotto sessioajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
- Suora yhteystapa Peluuri-järjestöön että toisiin avustusjärjestöihin
Maksukanavat sekä Kotiutukset
Tarjoamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Tiedämme, ettei nopeat ja turvalliset rahansiirrot muodostavat tärkeä osa myönteistä pelikokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tuntia puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei peri transaktioista lainkaan ekstramaksuja. Kaikki palvelussamme julkaistut määrät ovat lopullisia ilman piilotettuja kuluja. Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), joka tarkoittaa sitä, että voimme tarvita lisätietoja isompien nostojen yhteydessä.
Bonusohjelmat & Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme pysyy suunniteltu huomioimaan niin uusia kuten uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisella menetelmällä. Jokainen bonuksemme sisältävät läpinäkyvät säännöt ilman salaisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat alan mediaanitasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti se pitää etuja ensimmäiselle kolmelle alkuun talletukseen
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma mikä palauttaa osan häviöistä viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä neljälle erilliset luokalla sekä erityisillä bonuksilla
- Turnaukset viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa 4 erityistä porrasta: Pronssi, Hopea-taso, Kulta ja Platinum. Jokainen taso mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten suuremmat nostorajat, henkilökohtaisen tilin manajerin, nopeammat rahansiirrot ja vip- tarjouksia. Tason päätetään asiakkaan aktiivisuuden mukaan kolmen kk:n periodilla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakastukemme tulee saavutettavissa 24 tunnin kautta, seitsemänä päivä viikossa. Tuotamme tukea suomen, englanninkielellä että SE- versioina. Livechat toimii nopein yhteydenottokeino, missä tyypillinen reagointiaika tulee vähemmän kuin kaksi minuuttiin.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joiden omaa monipuolinen tausta pelialasta. Hoidamme ylittäen 94 prosentin tukipyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton aikana ilman lisätoimia. Haastavammat teknologiset viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, mikä hoitaa ne 24 tunnin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä meitä kontaktia monin erityisin menetelmin. Suora chat on upotettu välittömästi kasinoalustaan, siksi tukea saa ilman sivuston vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin tyypillisesti neljään tunnin kuluessa. Tarjoamme sekä laajan UKK-osion, jolla tulee ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, rahansiirroista, bonuksista ja IT- vioista.
Keräämme systemaattisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluitamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa asiakkaat saavat vapaaehtoisesti arvostella saamansa palvelutason asteikossa 1-5. Tämä arvio tarkastellaan viikoittain ja käytetään tiimin koulutuksen parantamiseen.